1. Główne postanowienia

1.1. Regulamin określa zasady uczestnictwa w zajęciach indywidualnych oraz grupowych organizowanych przez Tellmehau (dalej: organizator).
1.2. Głównym organizatorem zajęć jest Magdalena Kościelniak, właścicielka firmy Tellmehau Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, z siedzibą w Krakowie.
1.3. Każdy uczestnik zajęć zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem i przestrzegania jego postanowień. Zapisanie się na zajęcia jest równoznaczne z akceptacją warunków regulaminu.
1.4. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.

2. Warunki uczestnictwa w zajęciach

2.1. Na zajęcia lub konsultacje można zapisać się za pośrednictwem formularza, drogą mailową, telefoniczną lub poprzez media społecznościowe.
2.2. Zajęcia odbywają się po uprzednim potwierdzeniu przez organizatora lub osobę prowadzącą.
2.3. W zajęciach mogą brać udział wyłącznie psy zaszczepione przeciwko wściekliźnie oraz innym chorobom zakaźnym, zgodnie z obowiązującym harmonogramem szczepień.
2.4. Psy muszą być zabezpieczone przed pasożytami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
2.5. Opiekun psa zobowiązany jest dostarczyć dokument potwierdzający szczepienia podczas pierwszych zajęć.
2.6. Przed rozpoczęciem zajęć opiekun psa zobowiązany jest poinformować osobę prowadzącą o wszelkich agresywnych zachowaniach psa wobec ludzi, innych psów lub zwierząt.
2.7. Opiekun psa ma obowiązek poinformować prowadzącego o wszelkich dolegliwościach zdrowotnych psa przed zajęciami.
2.8. W przypadku zajęć opłaconych z góry, nieuzasadniona nieobecność lub rezygnacja zgłoszona mniej niż 24 godziny przed zajęciami skutkuje ich anulowaniem bez możliwości zwrotu kosztów.
2.9. Rezygnację ze szkolenia lub konsultacji należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@tellmehau.pl lub telefonicznie.

3. Organizacja zajęć

3.1. Uczestnicy zobowiązani są do punktualnego przybycia na zajęcia. Spóźnienia powyżej 15 minut mogą skutkować niemożnością uczestnictwa w spotkaniu.
3.2. Grupa szkoleniowa może nie zostać utworzona w przypadku zbyt małej liczby chętnych.
3.3. Liczba uczestników zajęć grupowych jest ograniczona; decyduje kolejność zgłoszeń.
3.4. Zajęcia indywidualne odbywają się w terminie ustalonym z uczestnikiem.
3.5. W trakcie zajęć uczestnicy są zobowiązani do wykonywania poleceń instruktora.
3.6. Miejsce zajęć jest ustalane wcześniej i podawane uczestnikom.
3.7. Zabrania się stosowania przemocy wobec psa podczas zajęć, jak również używania narzędzi awersyjnych.
3.8. Uczestnicy są zobowiązani do zapewnienia swojemu psu wody, smakołyków oraz zwracania uwagi na jego potrzeby i sygnały. Psy muszą być prowadzone na smyczy i wyposażone w obroże lub szelki nieograniczające ruchów, chyba że prowadzący zdecyduje inaczej.
3.9. Uczestnicy muszą sprzątać po swoich psach.
3.10. Właściciel psa ponosi odpowiedzialność za jego zachowanie oraz za wszelkie szkody wyrządzone przez psa.
3.11. Organizator oraz osoby prowadzące zajęcia zastrzegają sobie prawo do ich odwołania, o czym uczestnicy zostaną poinformowani co najmniej 24 godziny wcześniej.
3.12. W przypadku odwołania zajęć przez organizatora, uczestnikom przysługuje prawo do ich odrobienia w innym terminie.
3.13. Uczestnik potwierdza, że praca z trenerem lub behawiorystą stanowi jedynie część procesu nauki lub terapii, a osiągnięcie pożądanych efektów wymaga zaangażowania i regularnej pracy własnej opiekuna.

3.14. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy uczestników, które mogą zostać zgubione, zniszczone lub skradzione podczas szkolenia.

4. Płatności

4.1. Płatności za usługi odbywają się zgodnie z aktualnym cennikiem opublikowanym na stronie internetowej organizatora.
4.2. Zapisy na zajęcia grupowe wymagają wpłacenia zadatku, który nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji.
4.3. Płatności można dokonywać gotówką, BLIK-iem lub przelewem na poniższe dane:
Numer konta: 03 1050 1445 1000 0090 8440 6272
Dane odbiorcy: Tellmehau Sp. z o.o., Fiołkowa 3/28, 31-457 Kraków

5. Dane osobowe

5.1. Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r., poz. 1000) oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
5.2. Uczestnik zgadza się na wykorzystywanie materiałów, takich jak zdjęcia i filmy wykonane podczas zajęć, do celów marketingowych i szkoleniowych oraz do publikacji na profilach organizatora w mediach społecznościowych.

6. Postanowienia końcowe

6.1. Nieprzestrzeganie wyżej wymienionych punktów może skutkować wykluczeniem uczestnika z zajęć bez możliwości ich odrobienia lub skreśleniem uczestnika z listy szkolenia bez możliwości uzyskania prze uczestnika zwrotu opłaty za szkolenie.